立即打开
手握过亿访问用户 阿里发力本地生活
手握过亿访问用户 阿里发力本地生活 手握过亿访问用户 阿里发力本地生活

骑手取餐先测温。受访者供图

“未来一年,我们将为商家带来每天超过1亿的访问用户以及更多交易流量”。阿里巴巴正在全面进入本地生活领域。

2020年初开始,蚂蚁金服董事长胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长,组织架构也随之完成调整,打破业务壁垒重新组合,形成三个到家、到店、商家中台和创新三个事业群,以及物流(即时配送)、新零售和生活服务三个事业部。

3月16日,疫情之下,本地生活在线上召开了“2020年商家大会”,阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊宣布,未来一年继续将佣金保持在低于行业3%-5%的水平,扶持商家抗疫的优惠贷款利率比其他平台低50%。与此同时,全面拥抱支付宝数字生活开放平台,阿里本地生活的未来目标也逐渐清晰:“为100万商家实现线上线下一体的完整数字化升级,为商家提供的私域小程序获得的订单我们不收一分钱佣金……”

“疫情使本地生活服务行业数字化升级的进程大大加快。”王磊说,“接下来的新竞争,将不再是流量变现的赛道,而是‘新服务’的赛道,是商家和我们一起发展的赛道。”

新京报记者 刘畅

饿了么宣布中小餐饮帮扶计划

4月13日,饿了么宣布在全国80个城市包下了近4万块户外广告、10万个酒店电视广告位和480万台互联网电视资源,全部免费开放给各地中小餐饮商家,帮他们播放广告。据悉,武汉外卖商户仓桥家、沈阳外卖商户家食乐、杭州外卖商户乔村二十八道菜、杭州外卖商户隐川精致日料等餐饮品牌作为首批品牌,本周内免费使用这些广告牌,随后饿了么还将继续沟通更多外卖商户加入。

这是阿里巴巴帮扶中小企业“春雷计划2020”的组成部分之一,饿了么希望可以借此进一步降低餐饮企业疫情后的营销成本,尤其是帮助中小餐饮商家找到更多消费者。在刚刚结束的支付宝“318城市生活周”中,饿了么数据显示,有超过8万家火锅店订单数量超过了疫情前,6万余家奶茶店销量恢复到疫情前,甚至有所增长。

除了资金和流量的支持,阿里本地生活正在帮商家建立数字化产品和运营的能力。事实上,线上的菜品设计,哪怕是一张图片的拍摄,对转化的影响可能是3到5倍的差别。王磊表示,本地生活会提供完善的工具和服务,与商户沟通承接流量的到来。

4月7日,阿里集团层面就宣布,时隔11年再次启动扶助中小企业的特别行动“春雷计划”。其中,阿里本地生活已推出各项帮扶措施,目前全国已有超过30万本地生活商家得以降低外卖佣金;超过1万商家获得了从5000元到5000万元不等的低息贷款和专项资金支持,整体金额已超10亿元;共有超过20万家商家“外卖急速上线”;家家悦、胖东来等区域商超龙头,香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑,实现“线上复工”。

下一步赋能商家,借力阿里生态

2018年4月,阿里巴巴以95亿美元全资收购外卖服务提供商饿了么,随后成立了本地生活服务公司。2019年6月,王磊在接受采访时宣布,整合基本完成。这时候,淘宝、支付宝、飞猪、优酷等阿里商业体内业务的用户导入,饿了么口碑的活跃用户数持续增长。

在与支付宝、淘宝、天猫、高德等多个国民级流量入口打通后,阿里本地生活平台宣布,其将有能力每天为商家带来超过1亿访问用户。这让王磊底气十足。下一步,阿里本地生活想做的就是商家赋能。

阿里本地生活给自己定下了三年全面超越对手的短期目标。为了达成这样的目标,阿里本地生活副总裁张亮表示,将借助阿里经济体的生态能力来服务好商户,进而服务好消费者。在阿里巴巴工作十年的张亮,随着这一轮组织架构调整,成为了生活服务事业部的负责人。

为了借力集团月活8亿用户和每年超过7亿的活跃买家,阿里本地生活“引荐”各类商户开设天猫旗舰店,登陆聚划算。2019年天猫“双11”亿元俱乐部里,首次出现了本地生活餐饮商户。

同时,服务业正在媒体化、社区化。“大家以前觉得直播、短视频是一个打发时间的娱乐产品,离餐饮行业还很远。现在,很多商家在做餐饮直播,一场就是几十万的收入”,王磊称,“行业期盼的数字化升级才能大有实质性的前进,这是我们的使命,我们和商家伙伴们一起全新出发。”

热门评论

还没有评论,快来说两句

打开时讯快报  查看更多

推荐阅读