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人民网总编辑罗华:推动基层职能部门成为做好网上群众工作的主力军

人民网总编辑罗华:推动基层职能部门成为做好网上群众工作的主力军

人民网总编辑罗华致辞。于凯 摄

人民网贵港12月12日电(曾帆)“当前,中国网民规模已达8.54亿,人民群众越来越勇于、善于、习惯于通过网络表达诉求,直抒胸臆,利用互联网做好群众工作已经成为中央的明确要求。”12月12日,在人民网《领导留言板》2019年度工作会议暨“创新互联网时代群众工作机制”全国研讨会上,人民网总编辑罗华在讲话中提出,互联网时代,群众工作机制和网上群众工作平台,应把创新和建设的重点放在“加强技术创新”“厘清工作标准”“探索工作规律”三个方面。“技术进步是推动网上群众工作机制创新的核心引擎。我们除了用好当前的互联网平台外,更要善于开拓多媒体、大数据、云计算、人工智能等新技术手段,丰富工作场景,提升工作效率。”

附罗华讲话全文:

各位嘉宾、各位领导:

大家晚上好!

隆冬时节,很高兴和大家相聚在温暖如春的“荷城”贵港,就“学习贯彻党的十九届四中全会精神 创新互联网时代群众工作机制”主题开展探讨和交流。我谨代表人民网,诚挚欢迎各位嘉宾的莅临,请允许我对广西壮族自治区党委、自治区政府长期以来给予人民日报、人民网工作的支持表示由衷感谢!

多年来,广西各地党政部门始终积极践行党的群众路线,体民情,听民意,解民忧,今年更是结合“不忘初心,牢记使命”主题教育,集中专项力量,解决了民生领域的诸多顽疾,将群众工作落到了实处,总结了很多好经验。这也是我们把会议放在广西举办的重要原因。

二十一世纪的下一个10年正在向我们走来。当前,中国网民规模已达8.54亿,人民群众越来越勇于、善于、习惯于通过网络表达诉求,直抒胸臆,利用互联网做好群众工作已经成为中央的明确要求。面对新形势,党的十九届四中全会明确强调,要创新互联网时代群众工作机制,全党各级干部,都应该在全会精神指导下,解放思想,大胆探索。

长期以来,人民日报社高度重视党的群众路线的贯彻和落实,指导《领导留言板》工作不断提高站位。社领导明确指出:办好网上留言板,践行网上群众路线,既是人民网政治责任,也是独特优势。要以问题为导向,拿群众当亲人,一件小事一件小事办,一个难题一个难题改,办出影响,打出声威,求得实效。互联网时代,群众工作机制的创新该突出哪些重点?网上群众工作平台的建设重点该往何处谋划?在此,与各位朋友分享三点意见:

第一,加强技术创新。技术进步是推动网上群众工作机制创新的核心引擎。我们除了用好当前的互联网平台外,更要善于开拓多媒体、大数据、云计算、人工智能等新技术手段,丰富工作场景,提升工作效率。

第二,厘清工作标准。群众工作不能浮于表面,流于形式,止于应付,而是要下沉到有社会管理权力和服务责任的职能部门,职能部门尤其是基层的职能部门才是做好群众工作的主力军,应该更多促使基层职能部门直接参与到群众工作的路径中,促使基层职能部门参与到老百姓的打分点评中,让能否彻底解决问题、群众满不满意成为衡量群众工作开展好坏的重要标准。

第三,探索工作规律。事有必至,理有固然,网上群众工作与信访等工作制度既有联系,也有区别,套用既有办事规章制度是无法适应互联网时代群众工作特质的。与传统媒体时代相比,当前网上群众工作有着全新的内涵和规律,也特别需要更高站位的重新审视。我们必须从既服务于人民群众,又与国家经济社会发展情况相适应的角度出发,结合各级部门和地方实际,用与网民表达习惯相一致的方法来做好,同时熟悉舆情发酵机制,掌握网络传播规律,摸索建立起与工作要求相匹配的方法论,进而指导实践,这一“人心的工作”才能达到事半功倍的效果。

在今天上午的平行论坛上,很多来宾都贡献了自己的智慧,为人民网与各级各部门共同开创的这项工作提供了真知灼见。大家共同认为,网上群众工作已成为现代社会治理的组成部分,工作机制的创新是一项系统工程,而非“一点”“一线”“一面”的微调,更不是老概念的新修饰。对于我们来说,这将是一项长期而艰巨的工作,包含资源、技术、平台、人力、思想等诸多方面的变革和进步。

各位来宾,人民网在人民日报社编委会指导下,在各界支持下,经过十多年的建设,已将《领导留言板》建设成为国内规模最大的网上群众工作平台,并正在致力于推动其成为国内重要的社会治理平台,各级政府和部门的民意点评平台,将其打造成中国特色社会主义民主广泛、真实、管用特征的生动样本。我们愿意与大家携手共进,让我们共同响应中央号召,落实好党的十九届四中全会精神,为进一步推进国家治理体系建设、全面建设小康社会贡献力量。

最后,再次向筹办本次大会的广西壮族自治区、贵港市以及各有关方面表示衷心感谢!谢谢大家!

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(责编:曾帆、唐嘉艺)

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