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沟通对接 事事落实

  本报银川12月9日电  (记者刘峰)“停车场收费和公示标准不一致,请问哪个部门能解决@问政银川”“我们小区总是停电停水,也不见人维修,请关注!@问政银川”对于网民反映的问题,问政银川微博及时转派相关业务部门办理,相关部门接到转派任务后,第一时间同网友沟通对接,及时办理并将办理情况反馈网民。

  2011年以来,问政银川微博矩阵建立了垂直沟通、横向联动、社会互动、回应关切等机制,形成了覆盖全市各级职能部门、各县区共463家单位组成的党务政务微博矩阵,采取逐级转办、督办的方式处理网友诉求。通过制度设计保障矩阵的常态高效运行,优化行政流程,服务百姓民生,“事多事少都是事,事大事小都当事,事事落实。”

  据介绍,今年截至目前,经“@问政银川”转办事项共计10942件,办结10609件,在办中333件,办结率96.95%。


  《 人民日报 》( 2019年12月10日 11 版)
(责编:岳弘彬、曹昆)

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